第１８回　ピンクリボン オンラインウォーク＆ランｉｎ埼玉

お問い合わせの多いご質問をまとめました。まずはこちらをご覧になってから、不明な点がございましたら、下記「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

エントリーについて

エントリーしたいのですが、どのようにすればよいですか？

「RUNNET」からエントリーして下さい。RUNNETに会員登録されていない方は新規登録のうえ、連携してください。

新規登録はこちら

ご家族エントリー、お仲間エントリーはできますか？

ご参加される方は、ご本人名義でのご登録が必要です。

RUNNETでエントリーしたが、メールが届きません。

RUNNETのMyページ「会員情報」から、メールアドレスの確認を行ってください。
※メールの受信設定をされている方は、送信元ドメインの受信許可をお願いいたします。
【送信元ドメイン】＠runnet.jp、@runners.co.jp

RUNNETでエントリーしたが、「TATTA」の「イベント」タブに「第１８回　ピンクリボン オンラインウォーク＆ランｉｎ埼玉」が表示されません。

１．RUNNETのMyページでエントリーが正しく完了していることを確認してください。
２．エントリーしたRUNNETアカウントでTATTAにログインしていることを確認してください。
1～2で問題ない場合は紐づけ処理に失敗している場合がありますので、お問い合わせください。
※お問い合わせ先はこちら → お問い合わせフォーム
事務局対応時間：平日10：00～17：00
件名に「第１８回　ピンクリボン オンラインウォーク＆ランｉｎ埼玉」とご記入、ジャンルは「TATTA」についてを選択してください。

スマートフォンに「TATTA」をダウンロードしてRUNNETアカウントを入力し、紐づけ（連携）しました。開催期間であればいつでも歩行・走行できますか？

可能です。「スタート」をタップする前に「TATTA」の「イベント」タブから「エントリー中」をタップし、本イベントが表示されていることを確認し歩行・走行を行ってください。

エントリーしたRUNNETアカウントと異なるRUNNETアカウントでログインして「TATTA」に紐づけ(連携)してしまいました。アカウントを再連携できますか？

下記手順で再連携を行ってください。
「TATTA」をアンインストール後、再インストールしてください。
「TATTA」の初回起動時にRUNNET連携を求められますので、エントリーされたアカウントで連携を行ってください。
※「TATTA」内でのログアウト・ログイン機能はありません。

「TATTA」アプリを先にインストールしたあとにRUNNETにエントリーしたのですが連携できません。

はい、連携できません。「TATTA」をアンインストール後、再インストールしてください。「TATTA」の初回起動時にRUNNET連携を求められますので、エントリーされたアカウントで連携を行ってください。

エントリー後に取得できるクーポンが表示されない

エントリーしてからアプリにクーポンが届くまでは2～3時間のタイムラグがあるため、時間をおいてからご確認ください。

1種目だけエントリーするはずが、間違って2種目エントリーしてしまったため片方をキャンセルしたい

エントリー後のキャンセルはできません（参加賞は１つとなります）。

制限時間はありますか？

制限時間はありません。開催期間内に歩行・走行いただければ、記録が反映されます。
※開催期間内に完歩・完走してください。

室内のランニングマシンで歩いたり走ったりしてもいいですか？

ランニングマシンでは計測できません。

室内のランニングマシンで歩いたり走ったりしてもいいですか？

ランニングマシンでは計測できません。

計測・記録について

「TATTA」以外のGPSアプリを利用してもいいですか？

「TATTA」の記録から大会結果を集計するため、「TATTA」以外のGPSアプリを利用して参加することはできません。
計測は、「TATTA」を利用して行ってください。

赤信号等で歩行・走行中に停止する場合、計測の中断・再開はできますか?

可能です。「■（ストップ）」をタップし、再開するときに「再開」をタップしてください。交通マナーを守って、安全に歩行・走行してください。
※中断中の時間は歩行・走行時間には含まれません。
※誤って「終了」をタップした場合は、画面左上の「再開」をタップしてください。

TATTAを起動して歩行・走行したのに記録が反映されません

アクティビティが「Walking」または「Hiking」、「Running」または「Trail Run」となっているか確認してください。
当イベントで対象となるアクティビティは「Walking」、「Running」、「Hiking」、「Trail Run」のみとなっています。

自分が完歩・完走できたのか分からない。どこで確認すればいいですか？

「TATTA」の「イベント」タブから「エントリー中」の本イベントをタップし、「記録」から累積歩行・走行距離を確認することができます。
※ランキングは約1時間毎に更新されます。達成した時点でチャレンジ終了です。

参加種目の距離を完歩・完走しました。その後なにか申請は必要ですか？

完歩・完走した後、必要な申請はありません。

何回計測してもよいですか。

開催期間内であれば何度でも計測が可能です。

完歩・完走後について

完歩・完走したら完走証（アプリ定型フォーマットのため「完走証」と表示されます）はいつ届きますか。

完歩・完走された後「保存」をタップしてからの反映となりますので完走証が届くのにタイムラグがあります。
しばらくしてからアプリ画面・下部の「イベント」→「エントリー中」に表示されている本イベント内の「記録」をタップすれば「完走証」が表示されます。

完走証を受け取ったらイベントはすべて終了となりますか。

完走証を受け取った後、「TATTA」トップ画面の「クーポンマーク 」から「乳がんを学ぼう」動画を視聴して、イベントが終了となります。
さらに楽しみたい方はアプリ「TATTA」のGPSの軌跡を利用して「ピンクリボン お絵描きウォーク＆ランコンテスト」にも参加できます。詳しくはこちら

参加賞や抽選賞品はいつ届くのですか。

参加賞は11月に入ってからRUNNETに登録されたメールにデジタルギフトが届きます。また抽選賞品は11月に厳正なる抽選を行い、当選された方にはRUNNETに登録された住所に各メーカー・事務局より直接抽選賞品が送られます。

タリーズとコカ・コーラのデジタルクーポンが届かない/失くしてしまった

「氏名・参加ID」を記入の上、株式会社アールビーズ内イベント事務局　E-mail：tatta-campaign@runners.co.jp にメールをお送りください。

その他

「TATTA」で歩行・走行しても距離が加算されません。

「TATTA」はスマートフォンのGPSを利用して計測しています。
スマートフォンが位置情報を取得しているか、確認してください。

完歩・完走し完走証（アプリ定型フォーマットのため「完走証」と表示されます）が表示された後、開催期間中であれば再エントリーできますか？

できません。

同時開催「ピンクリボン お絵描きウォーク＆ランコンテスト」の軌跡を何回かに分けて歩行・走行してもいいですか？

軌跡は1回の歩行・走行で描いてください。